弊社ではラッピングサービスを行っておりません。お客様ご自身でのご用意をお願いしております。ご依頼をいただきましても対応ができかねますのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

領収書についてはBASEのシステム上発行することが出来かねます。クレジットカード会社や各種決済サービスが発行している明細とご購入時に届く「ご購入ありがとうございました。」のメールを領収書の代わりとしてご利用頂きますようお願いいたします。
どうしても領収書をご希望される場合は別途ご連絡をいただけますでしょうか。領収書の発行にお時間をいただきますが対応させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、下記の決済方法以外でのお取引はできかねます。 ・クレジット決済 ・キャリア決済 ・Amazon Pay ・PayPal ※予約商品はクレジット及びキャリア決済のみ対応 代引き、銀行振込、コンビニ決済etc...現金を伴う後払い決済等については対応しておりませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 また、ご注文確定後の決済方法の変更はできかねますのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

ご希望の受け取り方法がある場合は、 ご自身で配送業者へ直接ご連絡をおこなって頂き、日時指定などの調整をお願いいたします。 備考欄にご記入いただいても対応はできかねますのでよろしくお願いいたします。 【ヤマト運輸 サービスセンター】 ・スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ…0570-200-000 ［通話料有料］受付時間：8:00〜21:00（年中無休） ・固定電話からのお問い合わせ フリーダイヤル　0120-01-9625 受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休） 【佐川急便】 最寄りの営業所で受付いたします。 下記URLから最寄りの営業所をご確認の上ご連絡をお願いいたします。 https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/ 置き配等の配送サービスをご自身で指定いただいた際の商品破損については弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

購入完了後、ご注文時にご登録頂いたメールアドレス宛に購入確認メールを自動配信でお送りしております。メールが届かない場合は、購入完了出来ていないか、迷惑メールに届いてしまっている可能性がございます。 ご自身の迷惑メールやドメイン指定で@samantha.co.jpと@thebase.inを受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、お客様都合による、ご注文確定後の商品変更・キャンセル等は一切お受けできませんので、予めご了承ください。お客様からご注文頂きました段階で、即時在庫確保するシステムの関係上、ご注文確定後の変更はお受けしかねますので、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 発送前のご予約商品や抽選販売に当選した場合につきましても同様となりますので、ご了承ください。 詳細につきましては、特定商取引法に基づく表記に記載の返品・キャンセル・交換についてをご確認ください。

商品ページの「再入荷通知を希望する」にメールアドレスをご登録いただきますと、商品の入荷時に案内が届きますのでこちらのサービスをご利用ください。

弊社の運送会社の契約料金の都合上、高額な送料になってしまうため、沖縄・離島エリアの配送につきましては２０２４年１２月３１日をもって終了となりました。お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

発送開始日が異なる予約商品を購入頂いた場合、遅い方の日にちに合わせて発送いたしますのでご注意くださいませ。送料の関係上一括にまとめての配送とさせていただいております点ご了承のほどお願いいたします。先に発送したい場合は、恐れ入りますが、別々にご予約・ご注文をお願いします。（送料がかかる場合がございます。） また、予約商品と通常商品はシステム上、同時に購入出来ません。恐れ入りますが、ご理解のほどお願いいたします。

お問い合わせよりメールにてご連絡をお願いいたします。 修理をご希望の場合は、商品の品名・型番・形状、商品の状態、購入時期、をご記入の上ご連絡をお願いいたします。 また、ご返信のメールが届かないケースもございますので、@samantha.co.jpと@thebase.inのドメイン設定のご確認をお願いいたします。 スムーズなご返信を心がけておりますが少数での対応の為お時間をいただく場合がございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。